سوالات متداول
برای انتخاب روش ارسال سفارشم چه گزینه هایی دارم؟
- در شهرهای تهران (شامل تمام مناطق ۲۲گانه)، ارسال کالاها وابسته به سایز تابلو، بوسیله اسنپ ( باکس، وانت، سواری ) صورت می‌پذیرد.
برای ارسال به سایر شهرها از سرویس ارسال شرکت پست استفاده می‌شود.
هزینه ارسال سفارش در شادوشیک به چه صورت است؟
- هزینه‌ی ارسال سفارش ها از گالری شادوشیک، براساس آدرس محل دریافت کالا تعیین می‌گردد و ۳۰ هزارتومان از هزینه توسط مشتری و مابقی توسط شادوشیک پرداخت می‌گردد.
آیا این امکان وجود دارد که سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
- بله، سفارشات از طریق هماهنگی با خریدار ارسال می گردد.
- پیش از ثبت سفارش می‌توانید زمان مدنظر خود را به اطلاع پشتیبانی سایت به شماره ۰۹۳۶۶۴۶۲۰۰۰ برسانید.
- لازم بذکر است به‌جز محصولات با تگ ارسال فوری یا آماده ارسال، سایر محصولات سفارشی بوده که در بازه ۴۸ تا ۷۲ ساعت پس از واریز و ثبت سفارش تحویل می‌گردد.
- در سایر شهرها نیز بازه تحویل، توسط پست پیشتاز مشخص شده و در ساعات اداری تحویل می‌شوند.
برای دریافت سفارش از مامور ارسال شادوشیک چه مدارکی الزامی است؟
- سفارش در آدرس موردنظر شما می‌تواند هم به شخص سفارش‌دهنده تحویل شود و هم به شخصی دیگر. ارائه کارت شناسایی در هر دو صورت الزامی است.
آیا می توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
- بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید نام شخص و آدرس دیگری را وارد کنید و گیرنده سفارش را تعیین کنید.
هزینه سفارشم را از چه راه هایی می توانم پرداخت کنم؟
- برای تمامی شهرها پرداخت هزینه سفازش، تنها به صورت آنلاین امکان پذیر است.
اگر رمز پویا نداشته باشم می توانم از شادوشیک خرید کنم؟
- خیر، شما برای خرید آنلاین از شادوشیک یا هر گالری آنلاین دیگری، نیاز به دریافت رمز پویا برای کارت بانکی خود دارید. فعال‌سازی رمز پویا به‌راحتی از طریق شعب یا خودپردازهای بانک صادرکننده کارت بانکی‌تان امکان‌پذیر است.
تراکنشم ناموفق بود اما مبلغ سفارش از حسابم کم شد،این مبلغ چه زمانی به حسابم برمی گردد؟
- انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
- در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب شادوشیک واریز شده است، با پشتیبانی شادوشیک ارتباط برقرار کنید.
هنگام دریافت خطا در سایت و عدم اتصال به درگاه پرداخت بانکی چه کاری باید انجام دهم؟
- هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی شادوشیک تماس بگیرید.
